1.依照公司制定SOP帮助客户及时解决反馈问题或回答商品购买/售后相关问题。
2.遇到无法回复之客户问题，客服人员需及时安抚客户情绪并及时向上汇报问题
3.协助处理 汇整客户订单并作详细记录。
4.完成上级安排的其他工作。

2018年，一批在影视公司工作过的深谙影视文化的优秀影视制作精英组建了影视制作团队，经过几年的努力于2021年6月28日正式成立常州新煌文化传媒有限公司。新煌传媒拥有一流的前期拍摄后期编辑制作设备、一流的直播环境、专业的带货团队、优秀的售后团队，新公司秉承客户为先为的原则，充满激情的继续服务于新老客户!常州新煌文化传媒有限公司是一家以“文化营销”为核心定位的文化传媒机构。业务范围覆盖了互联网营销、品牌营销策划、活动策划及企业形象影片、企业形象策划、广告业务、企业形象维护等企业文化体系。